Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – LAYI
Retours sous 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, conformément à la réglementation applicable.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé et, lorsque cela est applicable, avec ses accessoires et son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou votre numéro de commande pourra vous être demandé.
Comment demander un retour ?
Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@savlayi.com
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être retourné.
Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@savlayi.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion ne concerne pas un produit simplement parce qu’il a été acheté en promotion.
Échanges
Si vous souhaitez changer de modèle ou de couleur, contactez-nous à contact@savlayi.com
Selon la situation et la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Remboursements
Lorsque votre retour est reçu, nous vérifions l’état du produit et vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues seront remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Des délais bancaires supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à contact@savlayi.com
Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour applicable devra être suivie.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
LAYI
E-mail :contact@savlayi.com